Garantía

NUESTROS COMPROMISOS

RESPUESTA

Dar respuesta a las consultas o necesidades recibidas en un plazo máximo de 48 horas (días laborables).

SERVICIO DE REPOSICIÓN

Ponemos a disposición de nuestros clientes el Servicio de Reposición, para mantener la seguridad de la instalación y minimizar los costes de desplazamientos.

SERVICIO TÉCNICO

Servicio técnico y asesoramiento del fabricante: antes de 2 días nos comprometemos a enviar una oferta y cumplimiento de plazo de entrega.

REPARACIONES GARANTIZADAS

Nuestras reparaciones se garantizan con la máxima garantía en cada caso al precio más competitivo posible, para equipos con antigüedad > 10 años recomendamos actualizarlos a Normas cambiándolos por nuevos.

FIDEGAS®, una marca de confianza

¿Cuáles son los COMPROMISOS de C.A.E., S.L. – FIDEGAS® para ser un referente en su sector?

Participar activamente

en los Comités de Normalización Españoles e Internacionales.

Cumplir con

las Directivas de aplicación y el Expediente Técnico adecuado.

Certificar y mantener

el Sistema de Gestión de la Calidad por AENOR, UNE-EN ISO 9001:2015.

Certificar sus productos

mediante Organismos ACREDITADOS por ENAC como el Laboratorio Oficial J.M. de Madariaga (ON Nº 0163), IMPRESCINDIBLE PARA CUMPLIR LA DIRECTIVA 2014/34/UE ATEX y AENOR de forma voluntaria.

Ser el Primer Fabricante Español

en lograr la “N” de producto certificado de AENOR para su gama de Detectores de Gas: Domésticos e Industriales.

Cumplir con el reto

de ampliar la Garantía de nuestros fabricados de DOS a TRES y CINCO AÑOS DE GARANTÍA contra todo defecto de fabricación.

Entregar con todos los productos

un MANUAL DE USUARIO amplio y entendible. Imprescindible para una correcta instalación y uso, debiendo estar en el idioma del mercado de consumo.

Entregar con todos los productos

una DECLARACIÓN UE DE CONFORMIDAD. Documento obligatorio por el cual el FABRICANTE asume la responsabilidad del producto puesto en el mercado.

Respetar las Normas entregando

con todos sus fabricados un COMPROBADOR DE BUEN FUNCIONAMIENTO, imprescindible para validar el correcto funcionamiento del sistema de detección de gases tras su instalación inicial y posteriores comprobaciones.

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